Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Chez Rosalique Limited, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité (ainsi que nos conditions générales) explique en détail les types de données personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous nous fournissez. Elle explique également comment nous stockons les données, les traitons et assurons leur sécurité.

Nous sommes conscients que cette politique de confidentialité est un document très long, mais nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement conscient de vos droits et de la manière dont nous veillons à la sécurité de vos données. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse info@rosalique.fr ou au numéro +33 (0)4 42 94 78 01.

En visitant www.rosalique.fr ("notre site"), vous acceptez et consentez à tout ce qui est décrit dans cette politique de confidentialité. De temps en temps, nous pourrions avoir besoin de mettre à jour cet avis de politique, nous nous assurerons de vous en informer si nous le faisons.

QUI SOMMES-NOUS ?

Lorsque vous faites des achats sur www.rosalique.fr, vous soumettez vos informations personnelles à Rosalique France. Aux fins du règlement général sur la protection des données (UE), le contrôleur des données est Rosalique France, 7 passage Eugène Barbier, 92400 Courbevoie.

QUAND RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous collectons vos données lorsque vous visitez notre site internet ou nous téléphonez pour passer une commande, www.rosalique.fr, et lorsque vous utilisez votre compte pour acheter nos produits.

Nous recueillons également vos données lorsque vous passez une commande sur notre site web et que vous réglez vos achats en tant qu'invité. Nous pouvons en outre recueillir des données lorsque : vous créez un compte chez nous, vous interagissez avec nous sur nos canaux de médias sociaux, lorsque vous nous contactez par e-mail, lorsque vous nous demandez de vous envoyer des informations par e-mail, lorsque vous participez à des concours que nous organisons ou lorsque vous répondez à des enquêtes que nous pouvons vous envoyer.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ?

Nous pouvons collecter, utiliser et stocker différents types de données personnelles. Passons-les en revue une par une. Tout d'abord, nous collectons des données liées à votre identité, ce qui inclut le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur, le titre, la date de naissance ou le sexe. Nous pouvons également recueillir des données personnelles qui nous aideront à vous recommander des articles d'intérêt, par exemple si vous indiquez que vous souffrez d'eczéma, nous vous recommanderons des produits spécifiques pour cette affection cutanée. Toutefois, la fourniture de ces informations est facultative.

Deuxièmement, toutes les données de contact, y compris l'adresse de facturation et de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone. En outre, nous recueillons toutes les données relatives aux commandes, y compris la confirmation de la commande, les reçus et les commandes précédentes.

Nous recueillons les détails de votre visite sur notre site web et la source par laquelle vous nous avez trouvés.

Nous recueillons également toutes les données techniques afin de nous assurer que nous vous offrons la meilleure expérience possible sur le site web. Ces données techniques comprennent vos données de connexion, le type et la version du navigateur que vous utilisez et votre adresse IP. Nous recueillons également la manière dont vous utilisez notre site web, les pages sur lesquelles vous avez cliqué pendant votre visite et les termes de recherche que vous avez saisis.

Certaines parties de notre site utilisent des "cookies" pour garder une trace de votre visite et vous aider à naviguer entre les sections. Un cookie est un petit fichier de données que certains sites web enregistrent sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous les visitez. Ils peuvent contenir des informations telles que votre code d'utilisateur et les pages que vous avez visitées. Les seules informations personnelles qu'un cookie contient sont celles que vous avez fournies vous-même.

Nous utilisons les cookies sur le site web pour nous permettre de fournir un contenu spécifique à vos intérêts et d'avoir une idée des parties du site web que vous visitez. Nos cookies ne lisent pas les données du disque dur de votre ordinateur ni les cookies créés par d'autres sites web que vous avez visités. Cela signifie que votre visite sera suivie, mais qu'à toutes fins utiles, vous resterez anonyme.

Si vous ne souhaitez pas que votre visite sur le site web soit suivie par nos cookies, vous pouvez configurer votre navigateur internet et/ou votre pare-feu pour les désactiver. Malheureusement, cela peut avoir un effet négatif sur votre utilisation du site web. Veuillez consulter le fichier d'aide de votre navigateur Internet pour savoir comment désactiver les cookies sur votre PC.

Rosalique utilise des cookies anonymes pour suivre les informations sur votre historique de navigation sur www.rosalique.fr, et des réseaux publicitaires tiers, tels que Google et Facebook, utilisent ces informations pour vous proposer des publicités au nom de Rosalique sur d'autres sites sur Internet.

Nous recueillons également toutes les données dans lesquelles vous indiquez vos préférences pour recevoir du marketing de notre part. Notre site web peut inclure des sites web de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens peut permettre à ces sites de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers. Veillez donc à vérifier leurs politiques de confidentialité.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE NOUS APPUYONS-NOUS POUR LE FAIRE ?

Nous n'utilisons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise, mais la raison la plus importante pour laquelle nous le faisons est que nous avons un intérêt commercial légitime à vouloir vous fournir le meilleur service et la meilleure expérience possible lorsque vous utilisez notre site web.

Lorsque vous achetez un produit sur notre site web, nous concluons un contrat avec vous et nous voulons nous assurer que nous vous fournissons le produit que vous nous avez demandé.

En collectant vos données, nous avons également un intérêt commercial légitime à nous assurer que nous vous tenons au courant de tout développement chez Rosalique, par exemple les nouveaux produits que nous introduisons, les remises ou les promotions que nous offrons, ou à nous assurer que nous vous recommandons les meilleurs produits possibles, sur la base de ce que nous savons de vous. Avec votre consentement, nous vous tiendrons informé par courrier électronique, notre site web, un texte, un courrier ou un téléphone.

Nous utilisons également vos données pour nous assurer que nous sommes au courant de toutes les améliorations que nous pouvons apporter au site web afin que votre expérience sur le site reste aussi agréable que possible.

Nous utilisons vos données pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et d'autres activités illégales, comme les transactions frauduleuses. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et protéger votre compte.

Vous êtes libre de ne pas recevoir de nouvelles de notre part par l'intermédiaire de l'un des canaux que nous utilisons pour vous contacter.

QUAND PARTAGEONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance afin de nous assurer que nous remplissons nos obligations envers vous. Il peut s'agir de notre partenaire chargé de l'exécution des commandes, de nos transporteurs, de nos partenaires chargés de la gestion des fraudes ou de nos passerelles de paiement.

Nous ne leur fournissons que les informations nécessaires pour remplir leurs obligations. Ils ne doivent utiliser vos données qu'aux fins qu'ils doivent remplir contractuellement. S'ils devaient faire un usage abusif de vos données, nous prendrions les mesures qui s'imposent.

Les autres tiers avec lesquels nous travaillons sont les systèmes logiciels qui nous permettent de gérer notre site web, les logiciels de communication pour le marketing par courriel, les partenaires de médias sociaux ou d'autres sociétés de marketing direct. Là encore, en cas d'utilisation abusive de données personnelles, nous prendrons les mesures appropriées à l'encontre de ce tiers. Veuillez également toujours nous informer si vous avez des demandes ou si vous souhaitez retirer votre consentement.

OÙ STOCKONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne stockons ni ne traitons vos données en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen (EEE). Pour tous les clients non britanniques, en utilisant notre site, vous consentez au traitement de vos données par Rosalique. Cette politique de confidentialité s'appliquera donc également à vous. En outre, vous êtes toujours libre de ne pas recevoir de nouvelles de notre part.

Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous travaillons également avec des prestataires de services d'autres régions du monde. Cela signifie que les données que nous collectons doivent parfois être transférées, stockées et utilisées par des sociétés opérant en dehors de l'EEE. Sachez que nous avons mis en place des mesures appropriées pour garantir que vos données sont protégées et utilisées en toute sécurité de la même manière que si elles étaient utilisées au sein de l'EEE. niveau de sécurité pour le traitement effectué dans ces pays, de sorte que les données sont protégées de la même manière que si elles étaient utilisées au sein de l'EEE.

COOKIES

Ce site utilise des cookies - de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à fournir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des choses comme les paniers d'achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Toutefois, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d'autres. Le moyen le plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d'aide de votre navigateur.

    COMMENT SÉCURISONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

    La sécurité de vos données est de la plus haute importance pour nous et nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données ne soient utilisées à mauvais escient ou consultées de manière non autorisée. En outre, ces mesures ont été mises en place pour garantir qu'elles ne soient pas accidentellement perdues, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seules personnes qui ont une raison d'être concernées par ces données et qui, ce faisant, sont tenues à une stricte confidentialité.

    COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

    Nous ne conservons vos données personnelles que tant que vous êtes client de Rosalique limited, et pendant un certain temps après si vous cessez de l'être.

    Pour déterminer la durée appropriée, nous tenons compte de plusieurs éléments, comme la quantité et la nature des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à l'utilisation non autorisée de vos données et/ou toute autre raison qui nous oblige légalement à conserver les informations de base des clients - par exemple pour des raisons fiscales.

    VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES PERSONNELLES

    Vous avez le droit d'accéder à une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, gratuitement dans la plupart des cas. Vous avez le droit de demander toute correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

    Vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos données à des fins de marketing direct par le biais de l'un des canaux de communication que nous utilisons pour vous informer et vous mettre à jour. Vous pouvez vous désinscrire en suivant le lien fourni dans l'un des courriels que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l'adresse info@rosalique.fr.

    Vous pouvez nous demander de cesser de transférer vos données à tout tiers pertinent et mentionné précédemment. Veuillez noter que le retrait de ce consentement pourrait limiter notre capacité à vous fournir le meilleur service possible.

    UTILISATION DE LA PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

    Actuellement, lorsque vous passez une commande sur notre site, vous êtes automatiquement inscrit à notre marketing par e-mail, y compris lorsque vous passez une commande en tant qu'invité. Sachez que nous prévoyons de relancer notre site Web dans les trois prochains mois et que nous modifierons cette procédure afin de vous permettre de vous désinscrire activement de tout marketing par e-mail lorsque vous passez une commande.

    DÉPÔT D'UNE PLAINTE

    Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles correctement, veuillez nous contacter directement via notre adresse e-mail info@rosalique.fr ou notre numéro de téléphone +33 (0)4 42 94 78 01. Toutefois, si vous estimez que nous n'avons pas traité votre plainte de manière appropriée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information.

    COMMENT NOUS CONTACTER ?

    Si l'un des points ci-dessus n'est pas clair ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via info@rosalique.fr 
    Vous pouvez également nous envoyer un courrier postal à l'adresse suivante


    Rosalique France

    7 Bis Passage Eugène BARBIER

    92400 COURBEVOIE